SERVICE - 株式会社ITSO

サービス

RPAの開発・運用における様々なお悩みに応えるサービスをご用意しております。
クライアント様のニーズに合わせてプランをカスタマイズすることが可能です。

電話・メールサポート

実装、運用支援するための技術サポート
RPAツールの使い方、実装方針の相談

RPAツールの使い方を教えて欲しい！
ロボットを安定稼働させるための設計は？

リモートサポート

リモートでクライアント様の環境に接続し、RPA構築支援保守運用支援

ロボットの運用監視を任せたい！
今すぐロボットを直してほしい！

オンサイトサポート

技術開発者がオフィスへ伺い、技術的な問い合わせのQA対応
RPA開発の技術支援

専任担当としてRPAの運用を任せたい！
RPAのプロジェクトを立ち上げたい！

POC

業務自動化の可否診断
ITSOサービスのテスト導入

自社の業務にRPAがマッチするか？
ITSOのサービスを試してみたい！

トレーニング

RPAエンジンの操作方法、シナリオ実装方法のトレーニング※カリキュラムはクライアント様のご要望に応じてカスタマイズ可能

内製化するため技術者を育成したい！
社内でエラー対応を可能にしたい！

サポートサービス概要

ユーザー様

お問合せ

ITSO RPA
保守窓口

仕分け

RPAツール使い方

RPAツールで作成した
プログラム不具合

(*)エクセルマクロ
各種スクリプト

NW/サーバ/
クライアント環境

ライセンス

RPAツール使い方

RPAツールで作成した
プログラム不具合

(*)エクセルマクロ
各種スクリプト

サポート対象

運用・開発に関する技術的なお問い合わせについて、
問題解決までサポート

プログラム
不具合
原因調査
プログラム
修正対応
共通機能/
実装例の
ご提供
実装方法
相談
設計相談

※調査の結果実装不可となることもございますことを、ご了承ください。

NW/サーバ/
クライアント環境

ライセンス

サポート対象外

サポート対象外のお問い合わせにも、
ベストエフォートで対応させて頂きます

ベスト
エフォートで
問題解決を
サポート
エスカレーション先への
問い合わせ代行
実績解決率
90%以上

(*)エクセルマクロ/各種スクリプトにつきましてITSO作成スクリプトについてはサポート対象となります。
その他のスクリプトにつきましても、ベストエフォートで対応いたします。(実績解決率100%)

ITSOの強み

多くのRPAプロジェクトを成功に導いた実績がITSOにはあります

開発実績

RPAの開発においては多くの大規模プロジェクトにも参画し、
国内随一の開発実績がございます。
安心してRPAの開発運用をお任せください。

技術力

電話・メールサポートや、リモートサポートについても
第一線の現場で活躍するフルスタックエンジニアが対応します。
RPAツールに付随するマクロやスクリプト開発も対応可能です。

ノウハウの提供

今まで培ったRPA開発のノウハウや、ITSOで作成した
共通機能などをご提供します。

実装方針の相談

RPAツールの技術的な問合せだけでなく、上流工程と呼ばれる
設計や実装方針についてもご相談頂けます。

RPAの取り組み

有資格者が多く在籍しておりUiPath社/AutomationAnywhere社からパートナー認定されております

認定開発パートナー

・国内随一の構築実績

・ RPAデベロッパー上級プログラム資格保有者7名

認定トレーニングパートナー

・マスターコース資格保有者数日本一(2019年時点)

料金体系

	サポート内容	稼働時間	料金	超過料金
保守	電話サポート	3回まで	¥1	-
	電話/メール/リモートサポート	5h/月	-	-
	電話/メール/リモートサポート	15h/月	-	-
	電話/メール/リモートサポート	35h/月	-	-
	専任リモートサポート	140h/月	-	-
	オンサイトサポート	140h/月	¥700,000〜	-

	サポート内容	稼働時間	料金	超過料金
POC	常駐支援	3日	¥100,000	¥50,000/1日
POC	常駐支援	1ヶ月	¥700,000〜	-
導入支援	導入支援	-	ASK	-
導入支援	ガイドライン策定	-	ASK	-
トレーニング	1on1 RPAレクチャー	1日	-	-
トレーニング	1社集合研修(初級/中級)	1日	-	-